在當今數字化與信息化的學術環境中，高校圖書館的數據庫資源已成為支撐教學、科研與學習的核心基礎設施。龍巖學院圖書館作為學校的信息資源中心，建立了一套系統、高效的數據庫資源管理流程，并配套了專業的咨詢服務，以保障師生能夠便捷、精準地獲取所需學術信息。
一、 數據庫資源全生命周期管理流程
龍巖學院圖書館的數據庫管理遵循“規劃-評估-引進-揭示-維護-評估”的閉環流程，確保資源建設的科學性、適用性與可持續性。
- 需求調研與資源規劃：圖書館定期通過問卷、座談會、使用統計數據分析等方式，廣泛收集各院系師生在教學、科研及學科建設中對數據庫資源的具體需求。結合學校學科發展重點與年度預算，制定科學的資源建設與續訂規劃。
- 資源試用與專業評估：對于擬引進的新數據庫，圖書館會組織開通試用，并通過網站、郵件、宣傳欄等多渠道通知全校師生。在試用期間，圖書館學科館員會協同相關院系專家，從數據庫內容的權威性、學科相關性、檢索系統的功能性、數據更新頻率以及與現有資源的互補性等多個維度進行綜合評估。收集師生的試用反饋，作為決策的重要依據。
- 采購談判與正式引進：基于評估結果，圖書館資源建設部門與數據庫供應商進行商務談判，爭取最優的價格與使用權限。合同簽訂后，完成技術接入、IP范圍設置、用戶認證配置等工作，確保數據庫在校內穩定開通。
- 資源整合與深度揭示：引進的數據庫將被整合到圖書館門戶網站的統一檢索平臺與電子資源導航系統中。圖書館會編制詳細的使用指南、制作培訓課件，并通過學科館員開展專題培訓，將資源“推送到”院系和師生面前，提升資源的可見度和可獲取性。
- 日常維護與績效評估：圖書館指定專人負責數據庫的日常訪問監控，及時解決師生遇到的訪問故障。定期分析各數據庫的使用統計數據（如檢索量、下載量、成本效益等），形成資源使用報告。這份報告是決定下一年度是否續訂、調整采購模式（如按學科打包）的關鍵證據，從而實現資源的動態優化配置。
二、 多層次、嵌入式的數據庫咨詢服務
為幫助師生克服信息檢索障礙，最大化數據庫價值，圖書館構建了全方位、多渠道的咨詢服務體系。
- 常規咨詢服務：提供面對面、電話、電子郵件、在線咨詢（如QQ、微信）等多種形式的即時答疑，解決用戶在訪問、認證、基礎檢索中遇到的技術與操作問題。
- 專題培訓與講座：定期舉辦“一小時講座”、“數據庫工作坊”等系列培訓活動，針對EndNote、NoteExpress等文獻管理軟件，以及CNKI、Web of Science、Elsevier等核心數據庫的檢索技巧進行深入講解。接受院系、課題組或班級的預約，提供“訂單式”上門培訓服務。
- 學科化深度咨詢服務：依托學科館員制度，每位學科館員對口聯系特定院系。他們不僅推送相關數據庫資源，更能為教師的高級別科研項目、學生的畢業論文設計等提供定題檢索、文獻調研、查收查引、學術影響力分析等深度信息咨詢服務，將服務嵌入到用戶的科研與學習流程之中。
- 自助學習平臺建設：圖書館網站長期提供各類數據庫的圖文及視頻使用教程、常見問題解答（FAQ），方便師生隨時隨地自主學習，構建了線上線下相結合的咨詢支持網絡。
****
龍巖學院圖書館通過嚴謹規范的管理流程，保障了數據庫資源的質量與適用性；通過主動、專業、嵌入的咨詢服務，降低了資源利用門檻，提升了信息服務的效能。這一“資源管理”與“服務支持”雙輪驅動的模式，有效支撐了學校的學科建設與人才培養，是圖書館從傳統文獻中心向現代學術支持中心轉型的成功實踐。隨著技術的發展與用戶需求的變化，這一流程與服務體系也將持續優化與創新。
